刘老师本科毕业于西交利物浦大学和利物浦大学（2+2）的工业设计专业，研究生毕业于伦敦艺术大学伦敦传媒学院的服务设计专业。研究生毕业设计曾在UAL-LCC参展。刘老师熟悉英美的工业设计申请点与服务设计的方法和工具，在英国的学习模式下获得丰富的小组合作经历，注重调研过程和多角度分析不同类别的产品/服务的利益相关者，拥有良好的设计思维和逻辑。

以用户为中心的设计，设计初衷就是解决用户的问题，创造最佳的用户体验。服务设计使我们研究用户体验的同时，可以用更系统化的方式“全局”的关注到整个流程里的利益相关者-客户与服务提供者。随着互联网、物联网等科技的发展，产品与服务交互之间都已密不可分，打通线上线下，使客户端与服务端共同实现人性化的便捷高效化的流程。